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Envíos y Devoluciones

Políticas De Envíos

Una vez que realice su compra, recibirá un email de confirmación y su pedido será procesado y enviado dentro dos o tres días laborables a partir de la fecha de ejecución del pago.

Los gastos de envió no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de su compra. Se calcularán dependiendo del destino pautado. Por el momento los envíos se hacen nacional.

Los envíos se efectúan de lunes a viernes, en horario laboral. Por lo tanto , los pedidos realizados en fin de semana o días festivos, se procesarán a partir del día laborable.

La responsabilidad de nuestros repartidores de hacer él envió es entregar el producto en el domicilio indicado en el despacho y una revisión visual del estado del producto para constatar posible daños físicos.

Políticas de cambios y/o devoluciones

El usuario dispondrá de un plazo de 15 días para realizar la devolución del producto a partir de la fecha que fue efectuado el pedido.  Si la devolución es después de este periodo, no se podrá aceptar la devolución.

Para realizar una devolución, lo único que te tienes que hacer es escribirnos un correo a info@guaraguano.com antes de los 15 días, indicándonos el motivo de la devolución junto al información de dirección, teléfono y nombre de la persona.

Las devoluciones de las compras , están sujeta a estas condiciones:

-Los artículos deberán devolverse intactos, no pueden estar usados, ni dañados y deben de llevar la etiqueta sujeta al artículo tal y como lo recibió. A la hora de la devolución debe incluir el embalaje original.

-Los artículos de un mismo envió, se deben de devolver en un mismo envió. No aceptamos devoluciones de un mismo pedido por separado.

Cuando el producto llegue a nuestro almacén, procederemos a examinarlo. Después de que nuestro almacén ha recibido su devolución y comprobado que el producto cumple con todas las condiciones, recibirá el reembolso dentro de 10 días.

Si al momento de recibir su pedido encuentra algún deterioro o daño de fábrica en el producto infórmanos mediante nuestro correo info@guaraguano.com durante las 24 horas siguientes a nuestro equipo, le solucionaremos el problema lo antes posible.

 Los reembolsos se acreditarán a través del mismo modo en que se efectuó el pago de la compra. Al obtener la devolución, efectuaremos el reembolso. Tener en cuenta que una vez que hayamos decretado realizar el reembolso, el proveedor de su método de pago puede tardar entre 7 a 10 días.